Límites de depósito uniformes
Cada usuario en México ve los mismos límites mínimo y máximo por transacción OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. No hay límites secretos para cuentas nuevas o antiguas.
LEGAL REFERENCE
La transparencia define cómo operamos en tu región
wpt funciona con políticas claras diseñadas para proteger tu cuenta, tu dinero y tu privacidad. Cada aspecto de nuestra plataforma —desde cómo procesamos depósitos por OXXO, SPEI, Mercado...
Depósitos verificadosRetiros rastreadosCuenta protegida
Cómo cumplimos en México y qué significa para ti
wpt opera en México donde la ley local lo permite, siguiendo los marcos regulatorios aplicables a plataformas de juego en línea. Nuestros términos de servicio cubren depósitos, retiros, límites de cuenta y prohibiciones de acceso. Aceptamos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi como métodos locales verificados. Cada transacción se registra; cada retiro se procesa dentro de ventanas declaradas. Si tu región está
soportada, tu cuenta se abre bajo estos términos. Si no lo está, no podemos ofrecerte acceso. Tu privacidad y los datos de tu cuenta están protegidos bajo cifrado estándar de industria.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO Y AYUDA LEGAL
Dónde dirigirse si tienes preguntas sobre políticas
Si necesitas aclarar cualquier aspecto de nuestras políticas, tienes tres caminos directos hacia el equipo que entiende tu pregunta y puede responder con contexto. Estamos disponibles en horarios locales mexicanos y hablamos...
Chat en vivo
Conecta con nuestro equipo de soporte en línea. Disponible durante horarios comerciales mexicanos para preguntas sobre términos, políticas de retiro y restricciones de cuenta.
Correo electrónico
Envía tu consulta legal a nuestro departamento de cumplimiento. Responden dentro de 48 horas con documentación completa sobre la política en cuestión.
Centro de cuentas
Accede a tu sección de configuración legal dentro de wpt. Ahí encontrarás copias de tus términos aceptados, historial de depósitos y retiros, y auditoria de acceso a tu cuenta.
VERIFICACIÓN Y CREDIBILIDAD
Cómo demostramos que hablamos en serio sobre legalidad
Nuestra postura legal no es un párrafo escondido en una página; es la base de cada decisión operativa. Desde cómo seleccionamos proveedores de juego hasta cómo manejamos un retiro, cada paso está...
Auditoria de transacciones
Cada depósito, apuesta y retiro en wpt se registra de forma inmutable. Puedes descargar tu historial completo desde tu cuenta para verificar cualquier movimiento.
Proveedores certificados
Todos nuestros estudios de juego —proveedores de slots, mesas en vivo, sportsbook— operan bajo licencias verificables. Publicamos los nombres y referencias de nuestros partners.
Protección de datos
Tu información personal se cifra bajo estándares de banca. No vendemos datos a terceros. Puedes solicitar una copia completa de lo que almacenamos sobre ti en cualquier momento.
Límites de cuenta
Tienes control total sobre tu cuenta: puedes establecer límites de depósito, pausas temporales o cierre permanente. Estos se aplican de inmediato y sin preguntas.
Procesamiento de quejas
Si tienes un reclamo sobre una política o una transacción, existe un proceso formal de resolución. Se investiga en 5-7 días hábiles y se comunica el resultado por escrito.
Transparencia de tarifas
No hay cargos ocultos en depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. Las comisiones, si aplican, aparecen antes de confirmar. Los retiros tienen ventanas de tiempo claras, no «hasta 30 días» vagos.
CONSISTENCIA EN POLÍTICAS
Cómo nuestras reglas son iguales para todos en wpt
No hay código de honor basado en cuánto dinero deposites o qué juego prefieras. Las políticas de wpt aplican de la misma forma a tu primera cuenta y a la vigésima sesión...
Tiempos de retiro iguales
Un retiro por SPEI tarda el mismo número de horas laborales sin importar cuándo lo solicites o cuántas veces hayas retirado antes. Publicamos el rango esperado; lo cumplimos.
Acceso a juegos consistente
No desactivamos ciertos juegos para cuentas nuevas ni ofrecemos mesas en vivo exclusivas por nivel. Lo que ves en el lobby es lo que juegas desde el primer día.
Soporte sin prioridades ocultas
Tu consulta por chat se atiende en orden de llegada. No hay fila VIP. Los tiempos de respuesta son los mismos para todos en la misma región.
Términos actualizados públicamente
Cuando cambiamos una política —raramente—, lo anunciamos aquí, en tu correo y en tu cuenta con 30 días de anticipación. Tienes derecho a leer y aceptar los nuevos términos antes de continuar.
Historial auditado
Puedes descargar tu historial de cuenta en cualquier momento. La data que ves es la misma que ve nuestro equipo de cumplimiento. Sin versiones ocultas.
Investigaciones justas
Si surge una pregunta sobre tu cuenta —un patrón de juego inusual, una disputa de transacción—, la investigación es imparcial y documentada. Recibes la conclusión por escrito.
ESTRUCTURA Y PROTECCIÓN
Cinco pilares de cómo wpt mantiene tu confianza operativa
Detrás de cada depósito y retiro hay un sistema construido para evitar confusiones. Estos pilares no son marketing; son los mecanismos reales que definen cómo funciona tu cuenta. Los compartimos para que entiendas exactamente...
01
Cuentas segregadas
Tu dinero de depósito se mantiene en cuentas bancarias separadas de los fondos operativos de wpt. Si algo sale mal con el negocio, tu dinero está protegido.
02
Verificación de identidad
Antes de tu primer retiro, confirmamos tu identidad con documentos. Esto es ley mexicana y también te protege a ti de fraude de cuenta.
03
Cifrado de extremo a extremo
Cada vez que accedes a wpt, tu conexión está cifrada. Tu contraseña, depósitos, historial de juego —todo se transmite protegido, no en texto plano.
04
Auditorías de juego
Las máquinas tragamonedas y mesas en vivo en wpt usan generadores de números aleatorios certificados. Se auditan regularmente por terceros independientes.
05
Registro completo
Cada apuesta, cada depósito, cada retiro genera un registro inmutable con timestamp. Puedes solicitarlos para cualquier período de tu cuenta.
06
Soporte multi-canal
Chat, correo, centro de cuentas —elige tu forma de contactar. Todos los canales llegan al mismo equipo y se registran para tu protección.
Lo que nos preguntan más sobre políticas y operación
Si tu región no está en la lista de soportadas, wpt no te permitirá crear una cuenta. Es mejor descubrirlo ahora que después de depositar. Si tu estado se habilita en el futuro, lo anunciamos públicamente con anticipación.
Los retiros por SPEI generalmente llegan dentro de 24 horas hábiles desde que los procesa nuestro sistema. Los fines de semana pueden tomar un día más. Recibes un ID de transacción que puedes rastrear en tu banco.
Sí. Solicita una descarga de datos en tu centro de cuentas o contacta a soporte. Incluye toda tu información personal, histórico de depósitos/retiros, apuestas y comunicaciones. Toma 5-7 días.
Entra en la página de login, selecciona «Olvidé mi contraseña» y sigue el flujo por correo. Te enviaremos un enlace seguro. No compartimos contraseñas por teléfono ni chat; siempre es por correo verificado.
Ve a tu centro de cuentas, selecciona «Cerrar cuenta» y confirma. Una vez cerrada, no puedes reabrirla tú mismo. Cualquier consulta posterior se maneja por correo a nuestro equipo de cumplimiento.
Los depósitos por OXXO no tienen comisión de wpt. La tienda OXXO puede cobrar una tarifa local; eso aparece en tu recibo ahí, no en nuestra plataforma. Retiros sin comisión también.
Nuestros proveedores —estudios de slots, proveedores de mesas en vivo— cuentan con certificaciones de terceros independientes. Publicamos los nombres de los certificadores. Puedes verificar sus reportes directamente con ellos.